Com funciona
El teu viatge sonor en 4 passos
Per treure el màxim profit de l’experiència d’Ando, et recomanem fer les rutes de manera independent o en grups petits.
Pas 1 — Tria i compra
Navega pel catàleg de rutes a staging2.ando.tours i tria la que més t’atrau. Paga de manera segura amb targeta de crèdit o dèbit. El procés de pagament és gestionat per Stripe, una de les plataformes de pagament més segures del món.
Pas 2 — Rep el teu codi
Rebràs un codi únic per cada tour comprat al teu correu electrònic immediatament després de la compra. També els pots consultar a “El meu compte”. Cada codi és únic i intransferible.
Pas 3 — Descarrega l’app ANDO
Descarrega l’app gratuïta a Google Play o a l’App Store. Introdueix el teu codi i l’àudio es descarregarà automàticament al teu dispositiu — a partir d’aquell moment tindràs 48 hores per gaudir de la teva experiència sonora. Has d’introduir el codi al mòbil que faràs servir per fer la ruta.
Pas 4 — Comença a caminar!
Dirigeix-te al punt d’inici de la ruta i engega l’àudio. Un cop descarregat, el tour funciona sense necessitat d’estar connectat a la xarxa, de manera que pots gaudir-ne fins i tot sense cobertura — recorda que tens 48 hores des del moment en què has introduït el codi per completar la teva experiència sonora.
Preguntes freqüents
Necessito connexió a internet per escoltar la ruta?
No. L’àudio es descarrega al teu dispositiu quan actives el codi. Un cop descarregat, pots escoltar-lo sense connexió. Només necessites internet per a la descàrrega inicial.
Quant dura la ruta?
La durada varia segons la ruta. Ando Gòtic té una durada aproximada de 75 minuts. Pots pausar i reprendre quan vulguis dins de les teves 48 hores.
El codi serveix per a diversos mòbils?
Cada codi està vinculat a un dispositiu. Per a experiències en grup, necessitaràs un codi per persona i mòbil.
Disponible en més idiomes?
Actualment disponible en castellà. Aviat, en més idiomes.
Com rebo el codi d’accés després de la compra?
Tan aviat com confirmem el teu pagament, rebràs un correu automàtic amb el teu codi únic. Si en 10 minuts no veus el correu, comprova la carpeta de correu no desitjat o consulta la comanda a El meu compte > Comandes.
En quins dispositius funciona l’app ANDO?
L’app ANDO està disponible per a Android (Android 6.0 o superior) i per a iPhone (iOS 14 o superior). Pots descarregar-la gratis a Google Play o a l’App Store d’Apple.
Quant de temps tinc per activar el codi?
El teu codi no té data de caducitat per ser activat. Un cop l’introdueixis a l’app, tindràs 48 hores per completar la ruta a partir d’aquell moment.
Puc pausar la ruta i continuar-la un altre dia?
Sí, pots pausar i reprendre la ruta quan vulguis durant les 48 hores d’accés. Ideal si vols explorar al teu ritme, prendre un cafè o tornar l’endemà.
Puc fer la ruta en grup o en família?
Per descomptat! Cada codi és per a un dispositiu, de manera que cada persona del grup necessitarà el seu propi codi. Perfecte per a parelles, famílies o grups d’amics.
Què faig si tinc un problema tècnic durant la ruta?
Escriu-nos a ando@staging2.ando.tours o usa el formulari de contacte. Responem en menys de 24 hores en dies feiners. Si tens una urgència, inclou el teu codi d’accés i el model de mòbil.
Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem targeta de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, American Express i altres xarxes compatibles) a través de Stripe. El pagament és segur, xifrat i processat directament per Stripe — en cap moment emmagatzemem les dades de la teva targeta als nostres servidors.
És segur pagar a staging2.ando.tours?
Sí. Els pagaments els gestiona Stripe, certificat PCI DSS nivell 1 (el nivell màxim de seguretat en el processament de pagaments). Totes les dades de pagament viatgen xifrades sota protocol HTTPS i mai passen pels nostres servidors.
Rebré un rebut de la compra?
Sí. Immediatament després del pagament rebràs un correu de confirmació amb el resum de la teva compra i el codi d’accés a la ruta. També pots consultar totes les teves comandes a El meu compte.