Última actualització: maig de 2026

1. Identificació del prestador

Titular: Carlos Benito
NIF: 38459297P
Adreça: Carrer Llull 13 Àtic 1, 08005 Barcelona (Espanya)
Email: ando@staging2.ando.tours
Web: staging2.ando.tours
En endavant: «El propietari»

2. Objecte i acceptació

Els presents termes i condicions (en endavant, «els Termes») regulen la relació entre el propietari (titular d’ANDO) i l’usuari que accedeix al lloc web staging2.ando.tours o utilitza l’aplicació mòbil ANDO.

L’accés i l’ús de la Plataforma impliquen l’acceptació expressa d’aquests Termes en la seva versió vigent en el moment de cada ús. Si no hi estàs d’acord, t’has d’abstenir d’usar la Plataforma.

3. Descripció del servei

ANDO és una plataforma d’audioguies turístiques. L’usuari compra una ruta a staging2.ando.tours, rep un codi d’accés únic per email i el bescanvia a l’aplicació mòbil ANDO (disponible per a iOS i Android) per descarregar i reproduir l’àudio de la ruta de manera offline.

Característiques del servei:

• Cada codi d’accés és personal i intransferible, vàlid per a un únic dispositiu mòbil.
• El codi es pot bescanviar sense límit de temps des de la data de compra.
• Un cop bescanviat el codi, l’usuari disposa de 48 hores per escoltar la ruta a partir d’aquell moment.
• L’àudio es descarrega xifrat al dispositiu i s’elimina automàticament en expirar el període d’accés.
• La reproducció és completament offline un cop descarregat l’àudio. Només es requereix connexió a internet per a la descàrrega inicial.

4. Procés de compra

Per adquirir una ruta, l’usuari ha de:

1. Seleccionar la ruta i l’idioma desitjats a staging2.ando.tours.
2. Facilitar les dades de facturació i fer el pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit, a través de la passarel·la de pagament segura Stripe.
3. Rebrà un email de confirmació amb el codi d’accés en el moment en què el pagament sigui processat.

Els preus inclouen l’IVA aplicable. El preu final es mostra clarament abans de completar la compra.

5. Dret de desistiment

En tractar-se de contingut digital (àudio descarregat a petició de l’usuari), el dret de desistiment previst a l’article 103.m) del Reial Decret Legislatiu 1/2007 no és aplicable un cop l’usuari ha bescanviat el codi d’accés i iniciat la descàrrega de l’àudio.

No obstant això, si el codi no ha estat bescanviat, l’usuari podrà sol·licitar la devolució de l’import íntegre en un termini de 14 dies naturals des de la data de compra, contactant a ando@staging2.ando.tours.

6. Política de reemborsaments

• Codi no bescanviat: reemborsament complet sol·licitat en els 14 dies següents a la compra.
• Codi bescanviat però àudio no reproduït: valorable cas per cas. Contactar a ando@staging2.ando.tours.
• Problema tècnic imputable a ANDO: reemborsament complet o nou codi, a elecció de l’usuari.
• Codi expirat per inactivitat de l’usuari: no escau reemborsament.

7. Ús correcte de l’app i els codis

L’usuari es compromet a:

• No compartir, transferir ni revendre els codis d’accés.
• No intentar desxifrar, copiar o redistribuir l’àudio descarregat.
• No fer un ús de la Plataforma contrari a la llei, la moral o l’ordre públic.
• No utilitzar mitjans tècnics per eludir els sistemes de protecció del servei (AES-256, URL signades, rate limiting).

L’incompliment d’aquestes condicions podrà donar lloc a la inhabilitació del codi i del compte, sense dret a reemborsament.

8. Disponibilitat del servei

ANDO s’esforça per mantenir el servei disponible de manera contínua, però no garanteix l’absència d’interrupcions per manteniment, actualitzacions o causes de força major. Les tasques de manteniment es faran preferentment en horari de baixa afluència.

9. Propietat intel·lectual

Tot el contingut de la Plataforma, inclosos els àudios, guions, música ambiental, efectes sonors, fotografies i disseny, està protegit per drets de propietat intel·lectual. L’usuari només adquireix una llicència limitada, personal i intransferible per a l’ús personal i no comercial del contingut adquirit.

10. Responsabilitat

ANDO no es responsabilitza dels danys derivats de:

• Dispositius mòbils incompatibles, trencats o amb emmagatzematge insuficient.
• Pèrdua de dades per desinstal·lació de l’app per part de l’usuari.
• Condicions meteorològiques, tancament d’espais públics o altres circumstàncies externes que impedeixin fer la ruta.
• Usos de la Plataforma contraris a aquests Termes.

11. Modificació dels termes

El propietari es reserva el dret de modificar aquests Termes en qualsevol moment. Els canvis es publicaran en aquesta pàgina amb la data d’actualització. L’ús continuat de la Plataforma després de la publicació dels canvis implica l’acceptació dels nous Termes.

12. Legislació i jurisdicció

Els presents Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, sens perjudici dels drets de protecció del consumidor reconeguts per la normativa europea i espanyola.